Política de envío

Política de Envíos de Control Expert

Costo de Envío

  • Envío gratuito en compras mayores a $499 MXN.
  • En compras menores a $499 MXN, el costo de envío será de $99 MXN.
  • Para clientes con membresía que pertenecen al club de expertos, los envíos tienen un costo fijo de $99 MXN a toda la República Mexicana.
  • Las condiciones anteriores no aplican en zonas extendidas.
  • Si tu código postal pertenece a una zona extendida, nuestro equipo de atención a clientes, te contactará para informarte el cargo extra o bien, encontrar la mejor forma de entregar tu compra.

Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían de 3 a 7 días hábiles dentro de la República Mexicana, dependiendo de la ubicación del destinatario. El tiempo de entrega se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago de tu compra. Si tu paquete ha excedido este tiempo, por favor escríbenos a web@controlexpert.com.mx con tu número de orden para resolver cualquier inconveniente.

Posibles Retrasos
En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos por razones ajenas a Control Expert, como:

  • Datos incompletos en la dirección de entrega.
  • Falta de disponibilidad del destinatario en la dirección de entrega. Si tu paquete no pudo ser entregado y fue regresado a la paquetería, por favor contáctanos a web@controlexpert.com.mx para coordinar un nuevo intento de entrega.

Número de Orden
Recibirás tu número de orden por correo electrónico una vez que completes la compra. Este número es importante para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.

No Encuentro Mi Número de Orden
Si no encuentras el correo con tu número de orden, revisa en tu carpeta de spam. Si aún no lo localizas, contáctanos a web@controlexpert.com.mx con el nombre y correo electrónico con el que realizaste la compra, y te proporcionaremos la información que necesitas.

Envíos Internacionales
Por el momento, Control Expert no realiza envíos internacionales. Solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Cambios en Dirección de Envío
Si necesitas realizar un cambio en la dirección de envío de tu pedido, por favor escríbenos a web@controlexpert.com.mx lo antes posible. Ten en cuenta que si tu paquete ya ha sido enviado, no podremos hacer modificaciones en la dirección de entrega.

Producto Dañado
Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete a web@controlexpert.com.mx. Adjunta fotos o un video que muestren el estado del paquete y del producto dañado para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.

Producto Incorrecto
Si recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido a web@controlexpert.com.mx. Envíanos una foto o video del producto incorrecto, y nos aseguraremos de resolver el problema rápidamente.

No Recibí Mi Pedido
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, por favor comunícate con nosotros a web@controlexpert.com.mx. Investigaremos el estado de tu paquete con la empresa de paquetería y te informaremos sobre su situación.

No Hay Cambios Ni Devoluciones
Consulta nuestra Política de Devoluciones en el siguiente enlace para obtener más detalles sobre las condiciones en las que podrías solicitar una devolución o cambio de productos.